Preguntas Frecuentas FAQ

Reserva fácilmente en línea a través de nuestro sitio web, da click aquí en nuestro sistema de reservas ó contáctanos al móvil de recepción +57 304 336 28 73 ó marca a la línea de atención al cliente +57 (604) 4482396.

Sí, puedes solicitar cambios o cancelaciones de reservas directamente con Elcielo Hotel si tu reserva es directa. Consulta nuestra política de plazos y condiciones de cancelación. Menor a 5 días antes de tu fecha de reserva puede tener costo. Contáctanos para gestionar tu solicitud. Sí tu reserva fue realizada a través de una OTA u otros canales de ventas, las modificaciones deben ser realizadas directamente por medio de la OTA.

Elcielo Hotel ofrece 4 tipos de habitaciones exclusivas y suites de lujo con un diseño sofisticado, cama king y amenities premium para todo tipo de viajeros, parejas, y hacer tu estancia acogedora. Conoce nuestras suites aquí.

Sí, Elcielo Hotel cuenta con 3 experiencias gastronómicas: Disfruta de un menú degustación elaborado por el galardonado Chef Michelin Juan Manuel Barrientos en Elcielo Medellín Restaurant que despertará todos tus sentidos. Deleitate con la tradición y auténtica comida italiana en La Sere by Juanma. Degusta la cocina internacional llena de sabores locales en El Bistró by Juanma. Reserva con anterioridad aquí.

Sí, ofrecemos servicio de transporte privado con costo adicional. Reserva con anticipación en nuestras líneas de atención al móvil de experiencias +57 302 264 74 06 ó marca el número atención 24/7 +57 (604) 4482396.

Disfruta de tours privados y experiencias diseñadas para viajeros exigentes. Cotiza y reserva con antelación en nuestras línea de experiencias, móvil +57 302 264 74 06.

Elcielo Hotel está ubicado en la exclusiva zona de Astorga, en El Poblado, Medellín, una ubicación privilegiada y segura, que te permite estar cerca de restaurantes, galerías de arte, alta gastronomía, centros comerciales, atractivos turísticos y eventos.

Sí, estamos cerca del Museo de Arte Moderno (Mamm) y otras atracciones icónicas de la ciudad. Puedes caminar por los tranquilos barrios aledaños, Manila, Provenza y Milla de Oro. Los domingos puedes acceder a la Ciclovía de la Av. El Poblado.

Sí, estamos cerca de la estación Poblado del Metro de Medellín.

Sí, contamos con experiencias de lujo para parejas, con detalles especiales y paquetes exclusivos para una escapada romántica y celebrar tu aniversario. Conoce nuestros planes aquí.

Sí, Elcielo Hotel se caracteriza por conservar tu privacidad y descanso, contamos con WiFi de alta velocidad, espacios de trabajo y una ubicación estratégica cerca de los centros de negocios empresariales y de plaza mayor para asistir a las exposiciones, convenciones, ferias y eventos de ciudad en Medellín. Asegura tu suite y las habitaciones para tu equipo. Contáctanos en nuestra línea comercial +57 3043361355

Sí, disfruta de un gimnasio para tus ejercicios diarios y relajate con la experiencia de masajes en tu habitación Junior, Luxury y Presidencial, que puedes adquirir en la línea móvil de experiencias +57 302 264 74 06.

El servicio de parqueadero privado es de uso exclusivo para la suite presidencial y no tiene costo. Para las demás habitaciones y suites el servicio de estacionamiento es externo a Elcielo Hotel. Puedes Encontrar celdas públicas, parqueaderos cercanos con horarios restringidos y de 24 horas. El servicio tiene un costo adicional y está sujeto a disponibilidad. Consulta con anterioridad antes de tu reserva.

Nuestro objetivo es brindarte el mayor descanso y comodidad. No somos Pet Friendly.

Sí, contamos con vigilancia 24/7, acceso controlado y un equipo entrenado en protocolos de seguridad.

Medellín es un destino que puedes disfrutar todo el año, gracias a su clima primaveral y su vibrante cultura que te permite explorar la ciudad y relajarte. La temporada alta de julio, agosto, diciembre y enero ofrecen un ambiente con eventos y celebraciones que realzan la magia de Medellín. Una ciudad que siempre tiene algo que ofrecer con una infraestructura moderna y servicios de alta calidad. Elcielo Hotel te brinda una experiencia de lujo y el máximo confort durante todo el año. Con habitaciones diseñadas para garantizar tu descanso en todo momento. ¡Reserva Ahora!

Por su diseño exclusivo, servicio personalizado y gastronomía de alta cocina al mando del Chef Michelin Juan Manuel Barrientos, ofreciendo una experiencia inigualable en tu estadía.